Želimo osigurati vaše zadovoljstvo! Ako imate problem s narudžbom, omogućavamo jednostavne reklamacije i povrate.

Reklamacije i povrat proizvoda

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda koji je:

• oštećen u transportu,
• neispravan,
• isporučen pogrešno (drugi proizvod od naručenog),
• istekao rok trajanja.

Postupak:
Kupac je dužan kontaktirati Ljekarnu Nada putem e-maila info@nadapharm.com unutar 48 sati od prijema pošiljke i poslati:

• broj narudžbe,
• fotografije proizvoda/paketa,
• kratak opis problema.

U dogovoru s kupcem moguće je:

• zamijeniti proizvod,
• izvršiti povrat novca,
• ponuditi drugi proizvod uz nadoplatu ili uz našu doplatu.

U slučaju greške trgovca, trošak povrata snosi Ljekarna Nada.