Kupovinom na webshopu NadaPharm potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sljedeće uvjete kupovine.

Opće informacije
Zdravstvena ustanova za apotekarsku djelatnost Ljekarne Nada, Mijata Tomića 124, 80240 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina. Prodajno mjesto: Ljekarna Nada, Tomislavgrad. Upisana u registar zdravstvenih ustanova nadležnog kantonalnog ministarstva zdravstva. ID broj: 4281058510002. 

Kontakt

Za sva pitanja u vezi proizvoda, narudžbi ili uslova korištenja, možete nas kontaktirati putem e-maila:
info@nadapharm.com

Na sve upite odgovaramo u najkraćem mogućem roku, najčešće unutar 24 sata tijekom radnih dana.

Korištenje stranice
Korištenjem bilo kojeg dijela stranice www.nadapharm.com (u vlasništvu Ljekarne Nada) automatski prihvaćate ove Uvjete poslovanja, zajedno sa svim izmjenama koje Ljekarna Nada može donijeti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Stranicu možete koristiti isključivo za informiranje i kupovinu ponuđenih proizvoda. Svaka druga upotreba bez pismenog odobrenja Ljekarne Nada podliježe sankcijama i zakonima o autorskim pravima i tržišnoj inspekciji u Bosni i Hercegovini.

Medicinska odgovornost
Sadržaj stranice nije zamjena za liječnički pregled ili savjet ljekarnika. Proizvodi i informacije ne smiju se koristiti za samodijagnostiku. U slučaju sumnje na bolest, kontaktirajte svog liječnika. Trudnice, dojilje i osobe koje koriste lijekove trebaju se prethodno posavjetovati s liječnikom ili farmaceutom.

Ograničenje odgovornosti
Ljekarna Nada ne jamči potpunu točnost svih informacija na stranici, uključujući opise, slike i cijene. U slučaju pogreške, korisnik će biti kontaktiran, a narudžba može biti izmijenjena ili otkazana uz povrat sredstava u roku od 7 dana.

Cijene
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju zakonsku stopu PDV-a. U slučaju promjene cijena ili pogreške u prikazu, korisnik će biti obaviješten prije isporuke.

 Načini plaćanja

1. Online plaćanje debitnim i kreditnim karticama putem sigurnog sustava za procesiranje kartica (npr. Monri, Payten, CorvusPay ili slični).
   Podržane kartice: MasterCard, Maestro, Visa.
   Plaćanje na rate moguće je za iznose veće od 140 KM, uz kartice banaka koje omogućuju obročnu otplatu.
2. Plaćanje pouzećem – iznos narudžbe plaćate gotovinom dostavljaču prilikom isporuke.
3. PayPal – jednostavan i siguran način online plaćanja putem Vašeg PayPal računa. Prilikom odabira ovog načina plaćanja bit ćete preusmjereni na službenu PayPal stranicu gdje se prijavljujete svojim podacima i potvrđujete transakciju. PayPal podržava plaćanje karticama čak i bez registriranog računa.

Zaštita osobnih podataka
Ljekarna Nada poštuje Zakon o zaštiti osobnih podataka BiH. Prikupljamo samo osnovne podatke potrebne za obradu narudžbe. Podaci se ne ustupaju trećim osobama osim u svrhu isporuke i obrade plaćanja. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlašteni zaposlenici i partneri.

Kupcima povremeno možemo slati e-mail obavijesti o novostima, akcijama, pogodnostima i edukativnim sadržajima vezanim za zdravlje i proizvode iz naše ponude. Takve poruke šaljemo isključivo uz prethodnu privolu korisnika – npr. putem prijave na newsletter prilikom narudžbe ili registracije.

Svi korisnici u svakom trenutku imaju pravo odjaviti se s mailing liste klikom na poveznicu u dnu svake marketinške e-poruke ili slanjem zahtjeva na info@nadapharm.com.

Vaši podaci neće biti prosljeđivani trećim osobama u marketinške svrhe bez Vašeg izričitog pristanka.

Podaci se čuvaju na zaštićenim serverima. Korisnik je odgovoran za sigurnost vlastite zaporke i preporučuje se redovita izmjena iste.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (povlačenje iz ugovora)

Kupac koji je zaključio kupoprodajni ugovor na daljinu (putem webshopa) ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, sukladno članu 47. Zakona o zaštiti potrošača BiH.

Način ostvarivanja prava:
Kupac mora dostaviti izjavu o raskidu ugovora putem e-maila na adresu info@nadapharm.com, u kojoj jasno izražava volju za raskidom ugovora (npr. putem obrasca ili vlastitim riječima).

Obveze kupca:

• Vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu.
• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnoj ambalaži i s računom.
• Troškove povrata snosi kupac, osim ako je razlog povrata greška trgovca (oštećenje, pogrešan proizvod itd.).

Povrat novca:
Ljekarna Nada se obvezuje izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od prijema obavijesti o raskidu, ali ne prije primitka vraćenog proizvoda.

Reklamacije i povrat proizvoda

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda koji je:

• oštećen u transportu,
• neispravan,
• isporučen pogrešno (drugi proizvod od naručenog),
• istekao rok trajanja.

Postupak:
Kupac je dužan kontaktirati Ljekarnu Nada putem e-maila info@nadapharm.com unutar 48 sati od prijema pošiljke i poslati:

• broj narudžbe,
• fotografije proizvoda/paketa,
• kratak opis problema.

U dogovoru s kupcem moguće je:

• zamijeniti proizvod,
• izvršiti povrat novca,
• ponuditi drugi proizvod uz nadoplatu ili uz našu doplatu.

U slučaju greške trgovca, trošak povrata snosi Ljekarna Nada.

Dostava i rokovi isporuke

Ljekarna Nada vrši dostavu proizvoda putem ugovorene kurirske službe. Dostava je moguća na cijelom teritoriju Bosne i Hercegovine.

Rok isporuke:

• Standardni rok dostave je 4 do 7 radnih dana, ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda.
• U iznimnim situacijama (npr. više sile, neradni dani, zalihe) zadržavamo pravo na produljenje roka isporuke, uz pravovremeno obavještavanje kupca.

Trošak dostave:

• Trošak dostave bit će jasno naveden prilikom završetka narudžbe, prije potvrde plaćanja.
• Moguće su promotivne akcije s besplatnom dostavom (bit će jasno označene na stranici).

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Ukoliko primijeti oštećenja, preporučujemo da istu odmah reklamira dostavljaču te da nas kontaktira.

Proces kupovine
Kupovinu vršite odabirom proizvoda kroz kategorije ili unosom u tražilicu. Proizvod dodajete klikom na "Dodaj u košaricu", a kupovinu završavate klikom na "Naplata". Kupnju možete izvršiti kao gost ili registrirani korisnik.

U procesu naplate definirate adresu, dostavu i način plaćanja. Ako naiđete na tehničke poteškoće, kontaktirajte nas na mail: info@nadapharm.com